Politica de confidențialitate – GDPR
Data ultimei actualizări: 11.09.2026
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
SC Mia Impex SRL, cu sediul social în Calea Severinului nr. 2, Craiova, județul Dolj, CUI RO4174867, nr. Registrul Comerțului J1993000941167, administrează site-ul garantieauto.ro.
Pentru întrebări privind datele personale sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la [email protected] .
Această politică explică prelucrările realizate în calitate de operator în relația cu vizitatorii Site-ului, persoanele care ne contactează, reprezentanții partenerilor și beneficiarii serviciilor.
2. Ce date prelucrăm și de unde provin
În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra:
- Date de contact și profesionale: nume, prenume, telefon, e-mail, companie, funcție și calitatea de reprezentant.
- Date din solicitări: mesajele, întrebările, documentele și corespondența necesare soluționării acestora.
- Date privind vehiculul și garanția: seria de șasiu, numărul de înmatriculare, marca, modelul, kilometrajul, documentele de vânzare și garanție relevante, istoricul intervențiilor, fotografii, constatări tehnice și devize.
- Date pentru asistență: locul în care trebuie acordat sprijinul, datele de contact ale beneficiarului și informațiile necesare organizării transportului sau cazării, dacă serviciul contractat le include.
- Date contractuale și financiare: informațiile necesare contractării, facturării, plăților și decontărilor.
- Date tehnice: adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, evenimente de securitate și, în condițiile Politicii privind cookie-urile, date privind utilizarea Site-ului.
- Date aferente portalului: identificatorul contului, rolul utilizatorului și înregistrările operațiunilor efectuate, în măsura în care aceste prelucrări ne revin.
Primim date direct de la dumneavoastră și, în cadrul serviciilor, de la dealerul care a vândut vehiculul, service-uri și furnizorii implicați în intervenție.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Răspunsuri și oferte. Utilizăm datele pentru a răspunde solicitărilor și a pregăti ofertele. Temeiul este efectuarea demersurilor precontractuale cerute de persoana vizată, atunci când aceasta este viitoarea parte contractantă. Pentru reprezentanții persoanelor juridice și solicitările generale, ne bazăm pe interesul legitim de a comunica și de a gestiona relațiile profesionale.
Prestarea serviciilor. Folosim informațiile relevante pentru administrarea garanțiilor și coordonarea intervențiilor. Atunci când persoana vizată este parte la contract, temeiul este executarea acestuia. Pentru beneficiarii care nu sunt parte la contractul nostru, prelucrările efectuate ca operator se bazează, după caz, pe obligațiile legale concrete sau pe interesul legitim de a gestiona solicitările și serviciile post-vânzare, în urma evaluării impactului asupra persoanelor.
Administrarea conturilor și securitate. Gestionăm accesul autorizat, prevenim abuzurile și investigăm incidentele în baza interesului legitim de a proteja sistemele, datele și activitatea.
Facturare și evidențe. Prelucrăm datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
Reclamații și apărarea drepturilor. Păstrăm și utilizăm informații relevante pentru soluționarea reclamațiilor și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, în baza obligațiilor legale și a intereselor legitime aplicabile.
Marketing. Transmitem comunicări comerciale electronice pe baza unui consimțământ separat, în condițiile legii. Solicitarea unei oferte nu reprezintă abonare la marketing.
Cookie-uri opționale. Analiza audienței și publicitatea prin tehnologii care necesită acord sunt activate numai după exprimarea consimțământului.
4. Caracterul obligatoriu al datelor
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru gestionarea solicitării respective. Dacă nu primim informațiile esențiale, este posibil să nu putem răspunde, formula oferta sau organiza serviciul.
Furnizarea datelor pentru marketing este opțională. Refuzul sau retragerea acordului nu afectează analiza cererilor ori serviciile contractate.
5. Cui comunicăm datele
În limita necesității, datele pot fi comunicate:
- personalului autorizat al Societății;
- dealerului implicat și beneficiarului sau reprezentantului autorizat;
- service-urilor, furnizorilor de transport, asistență și cazare implicați în serviciu;
- furnizorilor de găzduire, e-mail, administrare IT și portal;
- contabililor, auditorilor, avocaților și altor consultanți;
- băncilor, autorităților și instanțelor, când există un temei aplicabil.
Furnizorii care lucrează în numele nostru primesc instrucțiuni și obligații contractuale privind confidențialitatea și protecția datelor. Alți destinatari pot avea propriile responsabilități de operator, în funcție de activitatea lor.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, vă comunicăm mecanismul aplicabil și modul în care puteți obține informații sau o copie a garanțiilor relevante, contactându-ne la adresa de mai sus.
7. Protecția datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv controlul accesului, obligații de confidențialitate și măsuri de protecție a sistemelor.
Gestionăm incidentele și efectuăm notificările impuse de lege. Nu solicităm parolele conturilor dumneavoastră prin e-mail sau prin formularul public.
8. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR, aveți dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și drepturile privind deciziile exclusiv automatizate.
Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim din motive legate de situația dumneavoastră. Opoziția față de marketingul direct poate fi exercitată oricând.
Puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Trimiteți cererile la [email protected]. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit cu două luni, când legea permite, cu informarea dumneavoastră în prima lună. Verificăm identitatea proporțional cu riscul și numai când este necesar. Cererile sunt, în principiu, gratuite.
Puteți depune o plângere la ANSPDCP, prin https://www.dataprotection.ro/, și vă puteți adresa instanțelor competente.
9. Informarea beneficiarilor și actualizări
Atunci când primim date de la dealer sau de la altă sursă, furnizăm informarea aplicabilă, de regulă cel târziu la prima comunicare și în limitele termenelor legale.
Actualizăm această politică atunci când se schimbă prelucrările. Versiunea curentă și data actualizării sunt disponibile pe această pagină. Pentru schimbări relevante, oferim o informare suplimentară și solicităm un nou consimțământ atunci când este necesar.
